Rujukan Laman

Bagaimana 3we Melindungi Data Peribadi Anda

Di 3we, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami semasa membuka akaun atau membuat transaksi di wilayah yang disokong.

Data dienkripsi SSLPenyimpanan selamatAkses terhad dalamanPermintaan padam diterimaTiada jualan data kepada pihak ketiga
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
3we Bagaimana 3we Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini — sama ada untuk meminta salinan data, membetulkan maklumat atau mengemukakan aduan — pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran berikut dan kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa tiga hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan data dan akaun.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam portal 3we untuk mendapatkan bantuan segera mengenai sebarang kebimbangan privasi. Pasukan kami tersedia sepanjang waktu operasi untuk membantu anda.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan isi borang Permintaan Data di bahagian tetapan profil. Borang ini membolehkan anda meminta eksport data atau pemadaman rekod dengan mudah dan selamat.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara 3we Menguruskan Data Anda Dengan Bertanggungjawab

Setiap lapisan pengendalian data di 3we direka untuk memastikan maklumat anda kekal terlindung pada setiap masa.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 3we dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini, memastikan butiran akaun dan transaksi…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkat pengalaman anda.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan 3we yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi melalui FPX dan Boost disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan.

Pembatalan dan Pemadaman

Sekiranya anda memilih untuk menutup akaun, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod kawal selia.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi 3we

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay, dan data aktiviti akaun yang diperlukan untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda dengan selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost apabila ia diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk mengisi borang Permintaan Data. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Pemadaman tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, dan kami akan memaklumkan anda tentang skop pemadaman yang boleh dilaksanakan.

Kuki ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membantu kami mengenali sesi aktif dan menganalisis cara laman web digunakan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses kepada akaun anda.

Rekod transaksi melalui DuitNow, Boost dan kaedah pembayaran lain disimpan mengikut keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa di Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Hubungi pasukan sokongan 3we dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran. Kami akan menyiasat perkara tersebut, mengambil tindakan keselamatan yang sewajarnya dan memaklumkan anda tentang dapatan kami.

Halaman Berkaitan

Orkid Daftar Cahaya Api Tentang Kami