Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Platform 3we

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan 3we apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPolisi TelusHak Anda Terjamin

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah yang Disokong

3we Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses 3we di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di kawasan anda. 3we berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal jika terdapat bukti penyelewengan. Sebarang transaksi

1
melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan pembekal pembayaran masing-masing. Kami menyimpan hak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notifikasi akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 3we Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan 3we sedia membantu anda melalui beberapa saluran. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan polisi dan akaun anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, hak akaun atau perubahan polisi melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam platform 3we untuk mendapat penjelasan segera tentang mana-mana klausa terma atau syarat yang anda tidak faham.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan 3we menyediakan jawapan terperinci kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, polisi privasi dan prosedur pengesahan akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara 3we Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut polisi privasi yang ketat dan sejajar dengan keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong.

Keselamatan Data Peribadi

Maklumat akaun anda disulitkan menggunakan teknologi SSL standard industri.

Penggunaan Kuki

3we menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penggunaan dan menganalisis trafik platform.

Pengekalan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan.

Pengesahan Identiti

Bagi memastikan keselamatan akaun, 3we mungkin meminta dokumen pengesahan identiti pada peringkat tertentu.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau menarik diri daripada sebarang komunikasi pemasaran, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung…

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini akan diselesaikan melalui proses dalaman kami terlebih dahulu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 3we

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan polisi kami di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma yang dikemas kini berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di platform. Kami menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda, dan penggunaan berterusan selepas itu dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini.

Terma asas 3we adalah sama untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin tertakluk kepada terma tambahan yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran masing-masing di luar kawalan kami.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Anda berhak untuk menutup akaun tanpa penalti sebelum terma baharu berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan membantu proses penutupan serta pengeluaran baki akaun anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan teknikal yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan.

3we berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini. Sebelum tindakan kekal diambil, kami biasanya menghantar amaran melalui e-mel kecuali dalam kes penyelewengan serius yang memerlukan tindakan segera.

Akses kepada platform 3we tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh mengakses akaun anda, namun beberapa ciri atau kaedah pembayaran mungkin tidak tersedia di luar Malaysia.

Perjanjian Penggunaan Platform 3we

Cara Menghubungi 3we Berkaitan Terma

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara 3we Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod Akaun

Pengesahan Identiti

Permintaan Perubahan Akaun

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 3we

01 Bilakah terma dan syarat 3we berkuat kuasa selepas dikemas kini?

02 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna yang menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang 3we simpan?

04 Apakah hak saya jika 3we membuat perubahan pada terma yang mempengaruhi akaun saya?

05 Adakah 3we berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

06 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma 3we?

07 Bolehkah saya menggunakan akaun 3we saya di luar Malaysia?

Halaman Berkaitan